1.個人情報の取得・利用・提供について

当事業所は、利用者様からご提供いただく個人情報の利用目的をあらかじめ明示し、利用者様の同意を得たうえで、適切な範囲でご提供いただきます。利用目的は、以下のとおりとし、これを遵守します。

①当事業所内での利用

• 利用者様に提供する訪問看護サービスに係る場合
• 医療保険、介護保険請求等の事務に係る場合
• 会計、経理等の事務に係る場合
• 事故の報告、連絡、相談等に係る場合
• 利用者様への看護サービスの質の向上（ケア会議、研修等）に係る場合

②他事業所等への情報提供としての利用

• 主治医の所属する医療機関、連携医療機関、居宅サービス事業者や居宅介護支援事業所との連携、照会への回答
• 家族等の介護者への心身の状況説明
• 医療保険、介護保険事務の委託
• 審査支払機関へのレセプト提出、審査支払機関又は保険者からの照会への回答
• 損害賠償保険などに係る保険会社当への相談または届出等

③その他、上記以外の利用目的

• 看護サービスや業務の維持、改善のための基礎資料
• 当事業所で行われる学生の実習への協力
• 学会等での発表

2.個人情報の管理について

当事業所は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、および目的の範囲外の利用を防止するために、関係する法令・指針・ガイドラインに従い、セキュリティの確保・向上に努め、個人情報を厳重に管理します。

3.個人情報の確認・訂正・利用停止について

当事業所は、利用者様等の個人情報について、利用者様ご本人から当該内容の確認、訂正、利用の停止を求められた場合には、遅滞なく調査の上、適切に対応いたします。

4.個人情報の開示・提供について

当事業所は、利用者様の個人情報についての開示を求められた場合には、ご本人様であることを確認の上、適切に対応いたします。

5.個人情報の第三者への開示について

当事業所は、サービスを提供する上で知り得た利用者様及びそのご家族に関する秘密・個人情報については、利用者様又は第三者の生命・身体等に危険がある場合等、正当な理由がある場合を除いては契約中及び契約後、第三者に漏らすことはありません。あらかじめ文書により利用者様や家族の同意を得た場合、前項の規定にかかわらず一定の条件の下で個人情報を利用できるものとします。

6.職員教育について

当事業所は、個人情報保護体制を適切に維持し、個人情報保護に対する意識の向上のため、職員に対する教育・研修を実施します。

7.関係法令等の遵守について

当事業所は、個人情報に関して適応される法令、その他の規範を遵守するとともに、上記の各項目の見直しを適宜行い、個人情報保護の取り組みの継続的な改善を図ります。

8.苦情の対応、問い合わせ窓口

当事業所は、個人情報取り扱いに関する苦情に対し、適切かつ迅速な対応に努めます。お問い合わせ及び苦情に関する窓口は、訪問看護ステーションオハナ所長までお願い致します。